أدوار المستخدمين
كل دور على المنصة وملخّص واضح لمن يستطيع فعل ماذا.
1 دقيقة للقراءة
أدوار المستخدمين
لماذا هذا مهم
تعتمد الصلاحيات على منصة NQLA على نظام الأذونات (Spatie). كل إجراء — إنشاء منتج، الموافقة على طلب مخزون، إسناد سائق — محكوم بإذن. ولا يرى كل دور وينفّذ إلا ما تسمح به أذوناته، لذا من المفيد معرفة الدور الذي تملكه أنت (أو موظفوك).
الأدوار
- التاجر / العميل — يدير المنتجات وطلبات المخزون والطلبات والمرتجعات والمحفظة والاشتراك.
- مسؤول / موظف شركة التوصيل — يدير السائقين ويُسند الطلبات إليهم ويدير محفظة الشركة.
- السائق — ينفّذ عمليات التسليم ويُبلغ عن النتيجة.
- مسؤول / موظف شركة التخزين — يدير المستودعات ويؤكّد (أو يرفض) طلبات المخزون.
- المسؤول / المسؤول الأعلى — إدارة كاملة للمنصة.
- الموظف — دور تشغيلي داخلي.
- دعم العملاء — وصول للقراءة فقط.
- شركة قيد الانتظار — شركة مسجّلة حديثًا بانتظار الموافقة.
من يستطيع فعل ماذا (دورة حياة التاجر)
| الخطوة | من يقوم بها | من يشارك أيضًا |
|---|---|---|
| إنشاء منتج | التاجر | — |
| تقديم طلب مخزون | التاجر | المسؤول يوافق ← التخزين يؤكّد |
| إنشاء طلب | التاجر | المسؤول يوافق ← التوصيل يُسند سائقًا ← السائق يُسلّم |
| تقديم إرجاع | التاجر أو العميل | المسؤول يراجع ويعالج |
| طلب سحب | التاجر | المسؤول يوافق |
| إدارة الاشتراك | التاجر | الفوترة عبر Stripe |
الفكرة الأساسية: التاجر يبدأ معظم المسارات، لكن على المسؤولين وشركات التخزين وشركات التوصيل التصرّف بشأنها قبل أن تكتمل. وستقضي وقتًا طويلًا في متابعة تغيّر الحالات.
أين تبحث
للحصول على تفصيل أعمق دورًا بدور لما يملكه كل دور من شاشات وأذونات، راجع قسم الأدوار — وتحديدًا العميل / التاجر.