الشروط والأحكام

آخر تحديث: 17 تموز 2026

١. الاتفاقية

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصّة NQLA (nqla.online) التي تُشغّلها نقلة، عمّان، الأردن. بإنشائك حسابًا أو استخدامك للخدمة فإنك تقبل هذه الشروط. وإن لم توافق فلا تستخدم المنصّة.

٢. الخدمة

توفّر نقلة أدوات لإدارة الطلبات والتوصيل والتخزين والمخزون والاشتراكات والخدمات اللوجستية للتجّار وشركات التوصيل وشركات التخزين والسائقين والمشرفين.

٣. الحسابات والأهلية

يجب ألّا يقلّ عمرك عن ١٨ عامًا وأن تقدّم معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن بيانات دخولك وعن كل نشاط يتمّ عبر حسابك. وقد تتطلّب حسابات الشركات موافقة مسبقة.

٤. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام نقلة للتعامل مع سلع أو أنشطة غير قانونية، أو انتهاك حقوق الغير، أو رفع محتوى غير مشروع أو ضار، أو محاولة اختراق الأمان، أو استخلاص البيانات أو إثقال الخدمة، أو إساءة استخدام بيانات المستخدمين الآخرين. ويجوز لنا تعليق الحسابات المخالفة.

٥. بياناتك وبيانات عملائك

أنت مسؤول عن دقّة ومشروعية البيانات التي تُدخلها، بما فيها بيانات المستلمين/العملاء الشخصية، وتقرّ بأن لديك الحق في تقديمها لغرض تنفيذ الطلب. وتُوضَّح معالجتنا للبيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. كما تخضع إشعارات الخدمة وإعلانات المنصّة وممارساتنا في التحليلات لأحكام سياسة الخصوصية.

٦. الاشتراكات والمدفوعات

تُتاح الخطط المدفوعة بوسائل الدفع المعروضة عليك عند الشراء. وتُشترى الاشتراكات وتُدار عبر الموقع الإلكتروني (nqla.online)؛ ولا يتضمّن تطبيق iOS أي آلية للشراء. وقد تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا حتى إلغائها، ويمكنك إدارتها أو إلغاؤها من حسابك. وتُطبَّق كوبونات الخصم والعروض الترويجية وفق شروطها المعلنة، ويجوز تعديلها أو سحبها في أي وقت. وتظهر الرسوم داخل المنصّة. وما لم يُنصّ على خلاف ذلك أو يقتضِ القانون، فالمدفوعات غير قابلة للاسترداد.

٧. المحفظة والسحوبات

تحتفظ محفظتك في المنصّة بالأرباح التي تحقّقها عبر الخدمة. والمحفظة مخصّصة للسحب فقط: لا يمكن تعبئتها بأموال من خارج المنصّة. ويمكنك سحب رصيدك المتاح إلى بيانات كليك (CliQ) أو الحساب البنكي المسجّلة لديك، وفق حدود وإعدادات السحب التي تحدّدها إدارة المنصّة. وتُسجَّل التسويات والمطابقات بين التجّار وشركات التوصيل وشركات التخزين في سجلّ التسويات الخاص بالمنصّة، وهو المرجع المعتمد لتلك الأرصدة.

٨. النزاعات والمرتجعات

تُعالَج نزاعات الطلبات وطلبات الإرجاع عبر مسار النزاعات والمرتجعات داخل المنصّة. وعليك تقديم معلومات دقيقة وأدلّة صحيحة؛ وتصدر القرارات المتعلقة بحالة الطلب وأي تسوية مرتبطة به وفق سير العمل المسجَّل. وقد تؤدي إساءة استخدام مسار النزاعات إلى تعليق الحساب.

٩. التقييمات والمراجعات

بعد تسليم الطلب يمكنك تقييم السائق المكلَّف وتقييم المنصّة وترك تعليق. ويجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة حقيقية، وخالية من أي محتوى مسيء أو تشهيري أو مخالف للقانون. ويجوز لنا مراجعة التقييمات المخالفة لهذه الشروط أو إخفاؤها أو إزالتها.

١٠. الأدوار والمسؤوليات

يعمل التجّار وشركات التوصيل وشركات التخزين والسائقون كأطراف مستقلّة تستخدم نقلة لتنسيق خدماتها. توفّر نقلة المنصّة ولا تتولّى بنفسها توصيل البضائع أو تخزينها.

١١. الملكية الفكرية

المنصّة وبرمجياتها وتصميمها ومحتواها (باستثناء بياناتك) مملوكة لنقلة، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو هندستها العكسية.

١٢. التوافر وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها". لا نضمن تشغيلًا دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء، مع سعينا للحفاظ على أمان المنصّة وموثوقيتها.

١٣. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل نقلة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن الخسائر الناشئة عن استخدامك للخدمة أو عن أفعال المستخدمين الآخرين. وفي جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية نقلة عن أي مطالبات متعلقة بالخدمة مجموع الرسوم التي دفعتها لنقلة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

١٤. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو للقانون. ويمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت. كما يمكنك إغلاق حسابك بنفسك من قسم الخصوصية وبياناتك في حسابك: يسري الحذف بعد مهلة سماح مدّتها 30 يومًا، يُجهَّل بعدها حسابك مع الاحتفاظ بالسجلات المالية التي يوجبها القانون — راجع سياسة الخصوصية لتفاصيل تصدير البيانات والحذف ومدد الاحتفاظ.

١٥. التغييرات

قد نُحدّث هذه الشروط وسننشر النسخة المحدّثة هنا بتاريخ جديد. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية داخل المنصّة عبر قناة الإعلانات. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام قبولًا بها.

١٦. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختصّ محاكم عمّان بأي نزاع.

١٧. التواصل

نقلة، عمّان، الأردن — info@nqla.online.