Rôles des utilisateurs

Pourquoi c’est important

L’accès sur NQLA repose sur les permissions (Spatie). Chaque action — créer un produit, approuver une demande d’inventaire, affecter un chauffeur — est conditionnée par une permission. Chaque rôle ne voit et ne fait que ce que ses permissions autorisent ; il est donc utile de savoir quel rôle vous (ou votre personnel) détenez.

Les rôles

Marchand / Client — gère les produits, les demandes d’inventaire, les commandes, les retours, le portefeuille et l’abonnement.
Admin / Personnel de société de livraison — gère les chauffeurs, affecte les commandes aux chauffeurs et le portefeuille de la société.
Chauffeur — effectue les livraisons et signale l’issue.
Admin / Personnel d’entreprise de stockage — gère les entrepôts et confirme (ou rejette) les demandes d’inventaire.
Admin / Super Admin — gestion complète de la plateforme.
Personnel — rôle opérationnel interne.
Support client — accès en lecture seule.
Société en attente — société nouvellement inscrite en attente d’approbation.

Qui fait quoi (le cycle de vie du marchand)

Étape	Qui agit	Qui est aussi impliqué
Créer un produit	Marchand	—
Soumettre une demande d’inventaire	Marchand	L’admin approuve → le stockage confirme
Créer une commande	Marchand	L’admin approuve → la livraison affecte un chauffeur → le chauffeur livre
Soumettre un retour	Marchand ou client	L’admin examine et traite
Demander un retrait	Marchand	L’admin approuve
Gérer l’abonnement	Marchand	Facturé via Stripe

L’idée clé : le marchand démarre la plupart des flux, mais les administrateurs, les entreprises de stockage et les sociétés de livraison doivent agir dessus avant qu’ils ne s’achèvent. Vous passerez beaucoup de temps à surveiller le changement des statuts.

Où regarder

Pour un détail plus poussé, rôle par rôle, des écrans et permissions de chacun, voir la section Rôles — en particulier Client / Marchand.