إنشاء الطلبات

إنشاء الطلبات

ما هذا ولماذا يهم

الطلب هو عملية بيع: يربط مخزونك المؤكَّد بعميل وعنوان تسليم، ويُطلق سلسلة التنفيذ التي تنتهي بسائق عند باب العميل. وإنشاؤه بشكل صحيح هو ما يُفعّل خصم المخزون ويثبّت عمولتك وضريبتك.

خطوة بخطوة: إنشاء طلب

1. اذهب إلى الطلبات (/admin/orders) وانقر طلب جديد.
2. أضف اسم المستلِم (مطلوب) وهاتف المستلِم (مطلوب)؛ واختياريًا دولة الهاتف والبريد الإلكتروني للمستلِم.
3. أضف العناصر (عنصر واحد على الأقل). لكل عنصر اختر المنتج، واختياريًا اللون / المقاس / الشكل، والكمية (من 1 إلى 99,999)، وسعر البيع.
4. حدّد وجهة التسليم: اختر الدولة (مطلوبة) والموقع (مطلوب)، واختياريًا عنوان تسليم نصّيًّا حرًّا (حتى 500 حرف).
5. (اختياري) أضف ملاحظات الطلب (حتى 1000 حرف) وعملة.
6. قدّم الطلب.

مرجع الحقول

ماذا يحدث بعد ذلك

عند إنشاء الطلب يتحقق النظام من المخزون ويخصم الكمية بطريقة الوارد أولًا يصرف أولًا (FIFO)، ويلتقط لقطة من العمولة والضريبة في تلك اللحظة حتى لا تؤثّر تغييرات الأسعار/الخطة لاحقًا على هذا الطلب.

دورة حياة الطلب

1. مسودة
2. قيد المراجعة
3. موافق عليه / مرفوض
4. مُسند إلى التوصيل
5. مُسند إلى السائق
6. قيد التوصيل
7. تم التسليم / فشل التسليم

حالات أخرى:

• ملغى — مسموح به حتى إسناد الطلب إلى سائق (أي خلال مرحلة مُسند إلى التوصيل)، وليس بعد أن يصبح مع سائق أو قيد التوصيل.
• مُرتجع — عند إرجاع جميع العناصر (راجع المرتجعات).

لكل طلب رابط تتبّع عام / رمز QR قابل للمشاركة ليتابعه العميل.

نصائح وأخطاء شائعة

• لا يمكنك الطلب إلا على مخزون مؤكَّد. إذا ظهر عنصر بمخزون غير كافٍ، فتأكّد أن طلب مخزونه وصل إلى الحالة مؤكَّد من التخزين.
• سعر البيع لكل وحدة وليس لكل سطر — الكمية تضربه.
• ألغِ حتى مرحلة «مُسند إلى التوصيل» فقط. يمكنك الإلغاء بينما الطلب قيد الانتظار أو قيد المراجعة أو موافق عليه أو مُسند إلى التوصيل — لكن ليس بعد أن يُسند إلى سائق أو يصبح قيد التوصيل. بعد ذلك، استخدم الإرجاع بدلًا من ذلك.

أين تبحث

الشاشات: الطلبات على /admin/orders؛ والتتبّع العام على /track/{token}.

صفحات ذات صلة

• طلبات المخزون — أكّد المخزون أولًا.
• المرتجعات — تعامل مع طلب مُسلَّم يعود.
• دور العميل / التاجر — أذونات الطلبات.