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Créer des commandes

Créez une commande, ajoutez destinataire et articles, et suivez-la jusqu’à la livraison.

3 min de lecture

Créer des commandes

De quoi s’agit-il et pourquoi c’est important

Une commande est une vente : elle relie votre stock confirmé à un client et à une adresse de livraison, et déclenche la chaîne de traitement qui se termine par un chauffeur à la porte du client. La créer correctement déclenche la déduction du stock et fige votre commission et votre taxe.

Pas à pas : créer une commande

  1. Allez dans Commandes (/admin/orders) et cliquez sur Nouvelle commande.
  2. Ajoutez le Nom du destinataire (obligatoire) et le Téléphone du destinataire (obligatoire) ; éventuellement un pays de téléphone et un E-mail du destinataire.
  3. Ajoutez des Articles (au moins un). Pour chacun, choisissez le Produit, éventuellement sa Couleur / Taille / Forme, la Quantité (1 à 99 999) et le Prix de vente.
  4. Définissez la destination : choisissez le Pays (obligatoire) et la Localité (obligatoire), et éventuellement une Adresse de livraison en texte libre (jusqu’à 500 caractères).
  5. (Facultatif) Ajoutez des Notes de commande (jusqu’à 1000 caractères) et une Devise.
  6. Soumettez.

Référence des champs

Champ Signification Obligatoire ? Règles
Nom du destinataire Qui reçoit la commande Obligatoire Jusqu’à 255 car.
Téléphone du destinataire Contact de livraison Obligatoire Jusqu’à 50 car.
E-mail du destinataire Contact facultatif Facultatif E-mail valide
Articles Lignes vendues Obligatoire Au moins 1 ligne
Produit de l’article Quel produit Obligatoire L’un de vos produits
Couleur/taille/forme La variante Facultatif Option existante
Quantité de l’article Unités de la ligne Obligatoire 1 à 99 999
Prix de vente Prix facturé par unité Obligatoire 0 ou plus
Pays / Localité Destination de livraison Obligatoire Pays et localité existants
Adresse de livraison Adresse en texte libre Facultatif Jusqu’à 500 car.
Notes Notes de commande Facultatif Jusqu’à 1000 car.

Ce qui se passe ensuite

À la création, le système vérifie le stock et déduit l’inventaire en FIFO (premier entré, premier sorti), puis fige un instantané de la commission et de la taxe à ce moment-là, afin que des changements ultérieurs de prix/forfait n’altèrent pas cette commande.

Cycle de vie de la commande

  1. draft (brouillon)
  2. pending_review (en attente de révision)
  3. approved / rejected (approuvée / rejetée)
  4. assigned_to_delivery (affectée à la livraison)
  5. assigned_to_driver (affectée au chauffeur)
  6. out_for_delivery (en cours de livraison)
  7. delivered / failed_delivery (livrée / échec de livraison)

Autres états :

  • cancelled (annulée) — autorisée jusqu’à l’affectation de la commande à un chauffeur (c.-à-d. jusqu’au stade assignée à la livraison), pas une fois qu’elle est confiée à un chauffeur ou en cours de livraison.
  • returned (retournée) — lorsque tous les articles ont été retournés (voir Retours).

Chaque commande dispose d’un lien de suivi public / code QR partageable pour que le client la suive.

Conseils et erreurs courantes

  • Vous ne pouvez commander que du stock confirmé. Si un article indique un stock insuffisant, vérifiez que sa demande d’inventaire a atteint confirmed_by_storage.
  • Le prix de vente est par unité, pas par ligne — la quantité le multiplie.
  • N’annulez que jusqu’au stade « assignée à la livraison ». Vous pouvez annuler tant que la commande est draft, pending_review, approved ou assigned_to_delivery — mais pas une fois qu’elle est affectée à un chauffeur ou en cours de livraison. Ensuite, utilisez plutôt un retour.

Où regarder

Écrans : Commandes sur /admin/orders ; suivi public sur /track/{token}.

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