Support client

Résumé. Un rôle plateforme strictement en lecture seule pour le service d’assistance. Il peut consulter les enregistrements nécessaires pour répondre à la question d’un client, mais ne peut modifier aucune ligne — chaque droit est une autorisation view ….

Ce que vous pouvez faire

Consulter les utilisateurs sur /admin/users (view users) — confirmer l’existence d’un compte, son statut, son rôle.
Consulter les produits sur /admin/products (view products).
Consulter les demandes d’inventaire sur /admin/inventory-requests (view inventory-requests).
Consulter les commandes sur /admin/orders (view orders) — pour répondre à « où est ma commande ? ».
Consulter les abonnements sur /admin/subscriptions (view subscriptions).

Ce que vous ne pouvez pas faire

Aucune création, modification, suppression, approbation, refus, affectation ni export — nulle part.
Ne peut pas consulter portefeuilles, retraits, journaux ni paramètres.
Ne peut pas gérer les utilisateurs, rôles ni aucune donnée de référence.

Périmètre des données

À l’échelle de la plateforme mais en lecture seule. Le support voit les enregistrements de tous les locataires (afin d’aider n’importe quel client) mais sans aucune capacité d’écriture.

Autorisations

Liste exacte (synchronisée dans SaasRoleSeeder) : view users, view products, view inventory-requests, view orders, view subscriptions.

Comment ce rôle est attribué

Attribué par un administrateur/super administrateur via /admin/users. Non disponible par auto-inscription.

Pages associées

Voir roles/staff (qui ajoute des actions de flux par-dessus la consultation) et roles/overview.