دعم العملاء

دعم العملاء

ملخّص. دور منصة للقراءة فقط بشكل صارم لمكتب الدعم. يمكنه الاطّلاع على السجلّات اللازمة للإجابة على سؤال العميل، لكنه لا يمكنه تغيير أي صف — كل منح هو صلاحية view ….

ما يمكنك فعله

• عرض المستخدمين على /admin/users (view users) — للتأكّد من وجود حساب وحالته ودوره.
• عرض المنتجات على /admin/products (view products).
• عرض طلبات المخزون على /admin/inventory-requests (view inventory-requests).
• عرض الطلبات على /admin/orders (view orders) — للإجابة عن «أين طلبي؟».
• عرض الاشتراكات على /admin/subscriptions (view subscriptions).

ما لا يمكنك فعله

• لا إنشاء ولا تحديث ولا حذف ولا موافقة ولا رفض ولا إسناد ولا تصدير — في أي مكان.
• لا يمكنه عرض المحافظ أو السحوبات أو السجلّات أو الإعدادات.
• لا يمكنه إدارة المستخدمين أو الأدوار أو أي بيانات أساسية.

نطاق البيانات

على مستوى المنصة لكن للقراءة فقط. يرى الدعم السجلّات عبر جميع المستأجرين (ليُمكن مساعدة أي عميل) لكن دون أي قدرة على الكتابة إطلاقًا.

الصلاحيات

القائمة الدقيقة (المُزامَنة في SaasRoleSeeder): view users، view products، view inventory-requests، view orders، view subscriptions.

كيف يُسنَد هذا الدور

يُسنده مدير/مدير أعلى عبر /admin/users. غير متاح عبر التسجيل الذاتي.

صفحات ذات صلة

راجع roles/staff (الذي يضيف إجراءات سير العمل فوق العرض) وroles/overview.