Portefeuille et retraits

De quoi s’agit-il et pourquoi c’est important

Votre portefeuille est l’endroit où se trouve votre argent sur NQLA. Il est crédité par les remboursements et le règlement des litiges, et débité par les frais d’échec de livraison et vos retraits. Quand vous voulez l’argent sur votre compte bancaire, vous soumettez une demande de retrait.

Pas à pas : retirer vos fonds

Allez dans Portefeuille (/admin/wallet) et cliquez sur Retirer.
Saisissez le Montant (au moins 1 ; ne peut pas dépasser le solde de votre portefeuille).
Choisissez une Méthode :
- IBAN — saisissez votre IBAN (10 à 34 caractères).
- CliQ — choisissez un type CliQ (téléphone ou alias), saisissez la valeur CliQ, choisissez votre banque CliQ, et saisissez le nom du destinataire (lettres, espaces, apostrophes, points, traits d’union).
Soumettez. La demande démarre à l’état pending (en attente). Vos coordonnées bancaires sont stockées chiffrées.

Référence des champs

Champ	Signification	Obligatoire ?	Règles
Montant	Combien retirer	Obligatoire	Au moins 1 ; ≤ solde du portefeuille
Méthode	Canal de paiement	Obligatoire	`iban` ou `cliq`
IBAN	Numéro de compte bancaire	Requis pour IBAN	10 à 34 car. (chiffré)
Type CliQ	Téléphone ou alias	Requis pour CliQ	`phone` ou `alias`
Valeur CliQ	Le téléphone/alias	Requis pour CliQ	Jusqu’à 100 car.
Banque CliQ	Votre banque CliQ	Requis pour CliQ	Une banque active
Nom du destinataire	Nom sur le compte CliQ	Requis pour CliQ	Lettres/espaces/.'- uniquement

Cycle de vie du retrait

pending (en attente) — soumise, en attente d’examen.
approved (approuvée) — votre portefeuille est débité et un reçu est joint.
rejected (rejetée)
cancelled (annulée)

Conseils et erreurs courantes

Vous ne pouvez pas retirer plus que votre solde. Le montant doit être d’au moins 1 et dans la limite disponible.
Votre portefeuille est débité à l’approbation, pas à la soumission. Un retrait pending n’a encore rien déduit.
Vérifiez deux fois les coordonnées bancaires. Elles sont chiffrées au repos, mais un mauvais IBAN/valeur CliQ entraîne un paiement échoué.

Où regarder

Écrans : Portefeuille sur /admin/wallet et Transactions du portefeuille sur /admin/transactions pour voir chaque crédit et débit.

Pages liées

Retours — les remboursements qui créditent votre portefeuille.
Votre abonnement — les frais du forfait via Stripe (distincts du portefeuille).
Rôle Client / Marchand — permissions du portefeuille.